浙江省國(guó)際貿(mào)易集團(tuán) 2019年度主要財(cái)務(wù)信息披露
外經(jīng)勞務(wù)合作業(yè)務(wù)是國(guó)經(jīng)公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)之一。外經(jīng)合作業(yè)務(wù)中的對(duì)外勞務(wù)派遣，內(nèi)容涉及選拔、培訓(xùn)以及派遣后管理，而派遣后管理是整個(gè)勞務(wù)派遣的重要環(huán)節(jié)，是責(zé)任感和服務(wù)水平的集中體現(xiàn)，關(guān)系到業(yè)務(wù)能否持續(xù)發(fā)展、壯大。發(fā)生于今年3月11日日本東北部地區(qū)的9.0級(jí)特大地震以及由此引發(fā)的海嘯和核電站核物質(zhì)泄漏事件，是對(duì)國(guó)經(jīng)公司對(duì)外勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)管理和服務(wù)水平的一次重大考驗(yàn)。
此次日本地震使震災(zāi)區(qū)各產(chǎn)業(yè)遭到了毀滅性的打擊，由于產(chǎn)業(yè)鏈的波及，在短時(shí)間內(nèi)嚴(yán)重影響了國(guó)經(jīng)公司對(duì)日技能實(shí)習(xí)生的派遣和管理，同時(shí)也給在日研修生帶來(lái)各項(xiàng)不穩(wěn)定因素。雖然國(guó)經(jīng)公司派遣的研修生不在重災(zāi)區(qū)，受本次地震影響較小，但研修生在思想情緒上的波動(dòng)還是比較強(qiáng)烈。
為及時(shí)掌握地震發(fā)生后在日研修生的安全狀況，地震發(fā)生當(dāng)天下午14：00，國(guó)經(jīng)公司即著手聯(lián)絡(luò)駐日方所有組織和公司駐日辦事處，排查落實(shí)在日近500名研修生的安全情況。在得知研修生全部平安的信息后，及時(shí)上報(bào)中國(guó)對(duì)外承包工程商會(huì)、省商務(wù)廳、省外辦等上級(jí)主管部門(mén)，并聯(lián)系中國(guó)駐日使館、中國(guó)對(duì)外承包工程商會(huì)駐日辦事處等駐外機(jī)構(gòu)，了解事件進(jìn)展情況，安排下一步工作。同時(shí)，通過(guò)各種途徑向國(guó)內(nèi)研修生家屬報(bào)平安。公司分管領(lǐng)導(dǎo)和所有相關(guān)員工手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，保持與日研修生和研修生家屬聯(lián)系，緩解、穩(wěn)定研修生的緊張情緒，減少、消除研修生家屬的顧慮。但由于日本政府核泄露處理效果不理想，以及富士山活火山即將爆發(fā)、日本還將發(fā)生特大地震等謠言的傳播，使得許多不明真相的研修生家屬經(jīng)常打電話要求研修生盡快回國(guó)。研修生和家屬的各種要求以及日本余震不斷、核泄露不斷升級(jí)等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題結(jié)合在一起，使得要平息這一事件的影響，變得非常復(fù)雜和困難。
為了緩解在外研修生的管理壓力、減輕研修生及其家屬的擔(dān)心，保證新業(yè)務(wù)項(xiàng)目的順利開(kāi)拓，國(guó)經(jīng)公司一方面和日方會(huì)社的管理人員加強(qiáng)溝通，希望會(huì)社在此非常時(shí)期管理上能更加人性化，確保研修生能穩(wěn)定情緒，安心工作。雖然兩國(guó)文化理念上有一定差異，但經(jīng)過(guò)耐心的溝通交流，國(guó)經(jīng)公司的要求得到了日方會(huì)社的理解和配合，不少日方會(huì)社的會(huì)長(zhǎng)親自去做研修生的安撫工作，鼓勵(lì)研修生戰(zhàn)勝困難，堅(jiān)守崗位。其中有家會(huì)社因研修生擔(dān)心余震，社長(zhǎng)親自住在研修生房間的樓下，促進(jìn)了研修生情緒的平靜和心理的穩(wěn)定，使他們能安心留下來(lái)繼續(xù)工作。另一方面，國(guó)經(jīng)公司駐日本工作人員每天一早開(kāi)車(chē)出發(fā)，奔波在各研修生工作的會(huì)社之間，加強(qiáng)研修生日常管理，做好研修生的思想穩(wěn)定工作，勸說(shuō)研修生減少外出，注意人身安全。由于不少研修生白天工作很忙，公司工作人員只能晚上一家一家地走訪研修生的宿舍，一個(gè)一個(gè)地和他們聊天，一件一件地幫助他們解決工作生活中遇到的問(wèn)題。為了能與研修生進(jìn)一步溝通，針對(duì)研修生愛(ài)上網(wǎng)，愛(ài)用QQ聊天等實(shí)際情況，公司工作人員也及時(shí)開(kāi)通QQ與他們進(jìn)行聊天。以朋友之間交流的形式，聊家常、聊生活、聊工作，一旦發(fā)現(xiàn)其思想有波動(dòng)，就給予更多的關(guān)注，幫助其解決實(shí)際遇到的困難。公司工作人員也是中國(guó)人，也有家庭，也面臨自己在國(guó)內(nèi)的父母每天打電話要求他們?cè)缛栈貒?guó)的壓力，可他們卻用自身的行為告訴研修生：我們和孩子都留在日本了，你們還有什么不放心嗎？
國(guó)經(jīng)公司還通過(guò)各派遣基地加強(qiáng)與研修生家屬的溝通，讓他們協(xié)助做好研修生家長(zhǎng)和親屬的思想穩(wěn)定和安撫工作，通過(guò)研修生家屬進(jìn)一步勸說(shuō)在外的研修生安心工作、減少外出、注意人身安全。在接到研修生家屬直接打給公司的電話時(shí)，公司工作人員一方面告訴他們目前研修生均在安全地區(qū)工作，不存在任何安全問(wèn)題；同時(shí)在認(rèn)真聽(tīng)取家屬的要求后，耐心地告知公司將根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策妥善處理。在公司工作人員的耐心勸說(shuō)下，絕大部分研修生家屬接受了公司的意見(jiàn)，不再堅(jiān)持要求其子女回國(guó)。目前，在日的研修生隊(duì)伍基本穩(wěn)定，大部分研修生能堅(jiān)守崗位。日方客戶也充分認(rèn)可了國(guó)經(jīng)公司面對(duì)困難與客戶一起同舟共濟(jì)的精神，對(duì)公司的工作表示滿意。
在竭力平穩(wěn)國(guó)外勞務(wù)人員思想情緒的同時(shí)，針對(duì)國(guó)內(nèi)應(yīng)聘赴日工作的勞務(wù)人員擔(dān)心余震、核泄露不敢參加面試等問(wèn)題，結(jié)合目前浙江缺乏勞務(wù)力資源的實(shí)情，國(guó)經(jīng)公司未雨綢繆，提前準(zhǔn)備，在安徽、山東等地建立新的對(duì)外勞務(wù)派遣合作基地，為日本地震危機(jī)過(guò)后開(kāi)展新業(yè)務(wù)打好基礎(chǔ)。
對(duì)于不勝重負(fù)危機(jī)重重的地球來(lái)說(shuō)，災(zāi)難肯定還會(huì)發(fā)生，人類(lèi)將不斷面對(duì)考驗(yàn)。但國(guó)經(jīng)公司認(rèn)為，只要堅(jiān)持那份責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，就一定能戰(zhàn)勝困難，拓展業(yè)務(wù)，為我國(guó)的外經(jīng)合作事業(yè)作出貢獻(xiàn)。
